De adapter is afgebroken waar het ontstane defect niet binnen garantie valt. Aangezien de prijsopgave welke wordt geboden door de fabrikant hoger is dan wanneer deze los wordt aangeschaft heeft het winkelpersoneel u deze optie aangeboden. Universele adapters worden aangeboden,...
Een klant van Paradigit heeft geklaagd over een defecte oplader van een laptop die binnen vijf weken kapot ging. Na een bezoek aan de winkel in Oss kreeg de klant te horen dat een nieuwe oplader voor 35 euro zou worden geleverd, maar na twee weken wachten moest er alsnog 70 euro betaald worden in het filiaal in Nijmegen. De klant vond het onterecht dat er geen garantie werd gegeven en kreeg te horen dat de schade zelf was veroorzaakt.
ik beklaag me ik heb 6 weken een laptop waarvan de kabel al binnen 5 weken kapot was. ik ben er mee terug gegaan naar het filiaal in oss daa zeiden ze binnen een week een nieuwe zou krijgen voor 35 euro euro en vandaag moest ik na 2 weken wachten 70 euro toch betalen in filiaal Nijmegen. vind het belachelijk dat ik daar geen garantie over heb krijg je als antwoord je hebt heb zelf kapot gemaakt.
mijn geld terug.. omdat de laptop pas 5 weken oud is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Paradigit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Paradigit een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paradigit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paradigit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2013 om 10:42 geantwoord
De adapter is afgebroken waar het ontstane defect niet binnen garantie valt.
Aangezien de prijsopgave welke wordt geboden door de fabrikant hoger is dan wanneer deze los wordt aangeschaft heeft het winkelpersoneel u deze optie aangeboden.
Universele adapters worden aangeboden, echter bleek deze niet voor dit type computer beschikbaar, waardoor hier een originele adapter aangeboden diende te worden.
Deze uitleg is tevens in de winkel aangeboden, eveneens de uitleg waarom deze kwestie (afbreken; gebruikersschade) geen garantie betreft.
Met vriendelijke groet,
Paradigit Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
