Klacht: klacht

Patriciaatje op 19 september 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, U is destijds een bandopname verstuurd, waarin u kunt horen dat er een akkoord bevonden is. Met vriendelijke groet, Elderzzz Klantenservice

Bedrijf Elderzzz
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 19 september 2013

Patricia ontving een telefoontje van Elderzzz waarin zij werd gevraagd of zij informatie wilde ontvangen. Na akkoord te hebben gegeven, ontving zij een kaartje en kreeg zij te maken met een incassobureau, ondanks dat zij nooit een bestelling had geplaatst of haar bankgegevens had doorgegeven. Zij vraagt om advies om verdere incassoprocedures te stoppen en weigert te betalen voor iets wat zij niet heeft aangevraagd.

Mijn Klacht:

Ze belde mij en vroegen of ik informatie wilde ontvangen, heb ja gezegd op een bandje,toen ik de info kreeg zat er een kaartje bij,ben een tijdje weg geweest en heb met gevolg geen tijd gehad om dit te annuleren, en nu kreeg ik al direct een incasso bureau met de vraag direct te betalen; heb tegen hen gezegd dat ik alleen info wilde maar geen bestelling en nooit heb toegezegd om de kaart te aanvaarden, ze zeiden van wel en dat ik al gegevens zou gegeven heb zoals mijn banknummer ( dit zou ik nooit via de telefoon doorgeven). ik wil dit niet en vraag wat ik kan doen zodat ze mij met rust laten, ik betaal niet voor iets dat ik niet wil
dank bij voorbaat
Patricia

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij met rust laten zonder dat ik iets moet betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Elderzzz

Heeft op 13 januari 2014 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

U is destijds een bandopname verstuurd, waarin u kunt horen dat er een akkoord bevonden is.

Met vriendelijke groet,

Elderzzz Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM