Mijn Klacht:
Beste meneer/mevrouw
Wij hebben bij jullie een bestelling gedaan waaronder een taartsnijder om de taart in lagen te snijden.
deze was na 1 keer gebruiken al stuk.
Gewenste Oplossing:
een nieuwe
Klacht: Slechte kwaliteit taartsnijder
devos989 op 19 september 2013 over allesvoortaart.com in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 september 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer de Vos U heeft uw klacht eerder aan ons doorgegeven via de mail. Deze hebben wij wel ontvangen maar door een technische fout heeft u hier geen bevestiging van ontvangen. U heeft ons gemeld dat de taartsnijder na...
Bedrijf
allesvoortaart.com
allesvoortaart.com
Categorie
Internetshops - Hobby en Verzamelen
Status
Opgelost
Datum
19 september 2013
Een klant heeft een taartsnijder besteld bij allesvoortaart.com, die na één keer gebruik al defect raakte. De klant uitte zijn onvrede over de kwaliteit van het product. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over allesvoortaart.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over allesvoortaart.com nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door allesvoortaart.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat allesvoortaart.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
allesvoortaart.com
Heeft op 23 september 2013 om 11:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer de Vos
U heeft uw klacht eerder aan ons doorgegeven via de mail. Deze hebben wij wel ontvangen maar door een technische fout heeft u hier geen bevestiging van ontvangen.
U heeft ons gemeld dat de taartsnijder na enkele keren gebruik stuk was en hierover hebben wij zojuist telefonisch contact met u gehad.
U gaf aan dat het mes van de snijder is gebroken. Wij vinden dat uiteraard heel vervelend en hebben hierover contact opgenomen met de leverancier. Zij bieden u een nieuwe aan en deze zult u morgen in huis hebben.
Omdat wij het product aan u geleverd hebben en er helaas iets mis is gegaan met de afhandeling bieden wij u een cadeaubon aan t.w.v. 10 euro. Deze ontvangt u binnen 4 dagen per post.
Mocht u nog vragen hebben of niet tevreden zijn met de oplossing horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Reyan Mecking
allesvoortaart.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
