Klacht: mijn pakker niet gehad

[email protected] op 17 september 2013 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 23 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Vandaag telefonisch contact gehad met jimmybadal. Afgesproken dat wij nogmaals een onderzoek instellen bij PostNL. Er wordt geen rekening gestuurd voor een produkt dat niet is geleverd. jimmybadal wenst geen nieuwe levering.

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 17 september 2013

Een klant van neckermann.com heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een pakket met een klapscherm voor de auto, dat twee weken geleden had moeten arriveren. Na contact met de klantenservice en een onvriendelijke mededeling van PostNL, heeft de klant nog steeds geen oplossing of informatie ontvangen en weigert te betalen voor het niet geleverde pakket. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

mijn klacht is dat ik nou al bij a twee weken geleden mijn pakket met daar in een klapscherm voor de auto moeten krijgen die ik tot heden niet heb gehad heb met jullie contact opgenomen en jullie zoude het onderzoeken vervolgens heb ik een kaartje van iemand van de post nl in me bus gehad met de onbeschofde manier stond dat ik die gene moest bellen dat heb ik gedaan en die zou door geven om een nieuwe te bestellen en heb tot op heden niks vernomen en ben niet van plan voor een pakketje dat ik niet ontvangen heb te betalen

Gewenste Oplossing:

weet niet hoe maar dat het word opgelost of een nieuwe of wat dan ook maar ben niet van plan voor een product wat ik niet ontvangen heb te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

neckermann.com

Heeft op 23 september 2013 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag telefonisch contact gehad met jimmybadal. Afgesproken dat wij nogmaals een onderzoek instellen bij PostNL. Er wordt geen rekening gestuurd voor een produkt dat niet is geleverd. jimmybadal wenst geen nieuwe levering.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM