Klacht: bestelling bubbelbad(jacuzzi)

karinvanharen op 17 september 2013 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben 24 september 2013 telefonisch contact gehad met 'karinvanharen' en haar meegedeeld dat we ons uiterste best doen een alternatief te leveren. We houden haar op de hoogte over het verdere verloop.

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 17 september 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

levertijd 2 weken ondertussen zijn we minimaal 8 weken verder en nog steeds geen gehoor.
Was een huwelijks cadeau dacht komt op tijd binnen.
Wanneer je ze belt krijg je steeds te horen dat ze het zelf niet weten wanneer mijn bestelling komt.
Dit kan toch niet en maar adverteren dat ze zo snel leveren.
Deze bubbelbad heeft ook in de tv reclame gezeten.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn product zo snel mogelijk krijg bestel in de zomer een bubbelbad(jacuzzi) het is inmiddels herfst.
Ik denk dat ie in de winter komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

neckermann.com

Heeft op 26 september 2013 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben 24 september 2013 telefonisch contact gehad met 'karinvanharen' en haar meegedeeld dat we ons uiterste best doen een alternatief te leveren. We houden haar op de hoogte over het verdere verloop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van neckermann.com beoordeeld.

karinvanharen

Heeft op 06 oktober 2013 om 18:40 geantwoord

hoi ik heb op van de week een alternatief ontvangen en ben er niet tevreden mee lijkt geenzins op de bestelde item.
had een jacuzzi besteld voor 4 volwassenen heb er 1 gekregen voor 2 volwassenen en 2 kinderen.
de inhoud is ook minder en de jets komen ook niet overeen had er 1 besteld met 130 jets krijg er 1 met 88 jets is een groot verschil.
de alternatieve oplossing werd me ook opgedragen aan de tel ik kon niet eens ergens kijken wat het alternatief was ze hebben hem zo afgeleverd zonder papieren etc ik vind dat neckerman mij een beter product moet leveren dat heb ik ook besteld ze wimpelen je gewooon af.

met vriendelijke groet
karin

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM