Een klant van Samson heeft klachten over de kwaliteit van de shag, waarbij grote stukken en gruis aanwezig zijn, waardoor het moeilijk wordt om een sigaret te rollen. Ondanks het langdurig gebruik van het merk en het indienen van een klacht via de aangegeven website, heeft de klant geen reactie ontvangen en overweegt nu over te stappen naar een ander merk.
Er zitten hele grote stukken in de shag, al maanden, ook kan ik niet meer tot het laatst een shaggie er uit halen, allemaal gruis.
Ik rook al 30 jaar samson.
Ik heb een klacht gestuurd naar www.batbenelux.com (staat op een pakje) geen enkele reactie gekregen, slechte reclame.
Ik ga overstappen naar een ander merk
Dat ze dit oplossen en in ieder geval een reactie geven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samson
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samson nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
