Klacht over Canaldigitaal: Ontvanger stuk

Mijn Klacht:

Na ontvangst van een nieuwe recorder (de 2e in 2 weken, want de 1e twee waren dus ook al niet goed!) is deze stuk. Gebeld met CanalDigitaal. Duurt 5 tot 10 werkdagen! Dus max 10 dagen geen tv! Dat is toch niet te geloven?! Dan stuur je toch, als je jezelf als klantvriendelijk beschouwt, per express een nieuwe ontvanger op? Je laat je klant toch niet zo achter? Ook het vele (dure) bellen komt me m’n neus uit. 0.10ct per minuut, en net dus weer 12 minuten gebeld. Ik word hier gek van. Ik weet 1 ding zeker: zodra mijn contract afloopt, ben ik weg bij deze rotzooi! 1 Tip: NOOIT LID WORDEN BIJ CANALDIGITAAL!!!

Update: vandaag de recorder ontvangen. DE VERKEERDE!! Ze hebben gewoon de verkeerde ontvanger toegestuurd! Hoe gaan jullie dit oplossen?!

Gewenste Oplossing:

Dit valt niet op te lossen! Behalve NU een nieuwe ontvanger!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Canaldigitaal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 oktober 2013 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben u op 16-09-2013 het volgende antwoord gestuurd:
'De ontvanger heeft vandaag ons logistiek centrum verlaten. Wij verwachten dat u de ontvanger deze week nog thuis ontvangt. Wij vinden het erg vervelend voor u dat u in deze tijd geen gebruik heeft kunnen maken van CanalDigitaal, en zullen u op een gepaste wijze compenseren.
Wij horen graag van u wanneer de ontvanger bij u is aangekomen, en of dit uw klacht verholpen heeft.'
Hier hebben wij niet meer van u vernomen via deze weg en om die reden sluiten wij deze klacht.

Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: Ontvanger stuk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1