Klacht: tablet niet ontvangen na 3 weken.

patriciajansen1983 op 09 september 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Uitbieder, We hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken over klachtID 265724 die u met een ander e-mailadres heeft ingediend. In dit gesprek gaf u aan dat u tevreden was met onze oplossing. We begrijpen dan ook niet waar deze klacht...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 9 september 2013

Na drie weken wachten op de levering van een tablet, heeft de klant contact opgenomen met Uitbieden.nl. Tijdens een telefoongesprek werd beloofd dat het geld van 100 euro uiterlijk vrijdag zou worden teruggestort, nadat de klant had aangegeven geen vertrouwen te hebben in de levering vanwege eerdere klachten over kapotte tablets. De klant heeft ook NOS Opgelicht ingeschakeld voor verdere ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag al eerder een klacht ingestuurd.
We zijn erna opgebeld door uitbieden zelf. Hij wist ons te vertellen dat we uiterlijk deze zaterdag onze tablet konden ontvangen. Waarop wij zeiden dat we ons geld terug willen.
Omdat we op klacht.nl al zoveel meldingen van kapotte tablets die geleverd worden hebben gelezen.

En we hebben vertelt tegen de telefonist van uitbieden dat er veel meer klachten zijn over uitbieden op klacht.nl. waarop hij vertelde dat dat niet zo was.

Dus mensen blijf alsjeblieft klagen.

Dus hij heeft gezegd dat we deze vrijdag ons geld 100€ op ons rekening krijgen.

Na dit telefoongesprek met uitbieden hebben we contact opgenomen met NOS Opgelicht.
En hun wilden dat we af zouden wachten tot vrijdag en als het geld dan nog niet gestort zou zijn dan zou NOS de zaak in handen nemen.

Dus mensen als jullie nog steeds problemen hebben met uitbieden dan wil ik jullie graag verzoeken om contact op te nemen met NOS Opgelicht.

LAAT ZE HIER NIET MEE WEGKOMEN

Gewenste Oplossing:

Mijn oplossing is.
Heel het uitbieden .nl failiet laten verklaren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 09 september 2013 om 17:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder,

We hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken over klachtID 265724 die u met een ander e-mailadres heeft ingediend. In dit gesprek gaf u aan dat u tevreden was met onze oplossing. We begrijpen dan ook niet waar deze klacht vandaan komt. Op het moment dat onze klanten klachten hebben proberen we deze altijd samen met onze klant netjes op te lossen.

De levertijd voor uw tablet is vandaag precies 10 werkdagen geleden, in de veiling hebben we afgesproken dat we uw tablet leveren in 5-10 werkdagen, hiernaast hanteren wij een overschrijding van onze levertijd van 5 werkdagen dit is ook vermeld in onze Algemene Voorwaarden. Dit houd in dat wij uw tablet wel kunnen leveren binnen de uiterlijk afgesproken levertijd. Wij hebben deze klacht dan ook heel netjes met u opgelost en gaan uw klachten hierbij afsluiten.

Vriendelijke groet,
Uitbieden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM