Mijn Klacht:
Tijdens het bestellen van het fotoboek krijg ik een foutmelding zie onderstaand bericht.
Fout bij uploaden product: Timeout error occured(EclSocketError)
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn fotoboek kan bestellen
Klacht: Bestelling verzenden lukt niet
ericadevries op 07 september 2013 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 september 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste ericadevries, Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het plaatsen van de bestelling. De foutmelding die u krijgt heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer en de internetverbinding. Wij hebben u per e-mail een...
Een klant van Albelli ondervond problemen bij het plaatsen van een bestelling voor een fotoboek, waarbij een foutmelding verscheen die aangaf dat er een timeout error was opgetreden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 09 september 2013 om 11:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste ericadevries,
Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het plaatsen van de bestelling.
De foutmelding die u krijgt heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer en de internetverbinding. Wij hebben u per e-mail een oplossing gestuurd voor dit probleem.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
