Mijn Klacht:

Bij deze wil ik wel eerst zeggen dat de vlucht heel goed verlopen is met vriendelijk personeel.Maar dan beginnen de problemen bij aankomst in hotel eri.Heel onvriendelijk personeel daar om 22 uur aangekomen moesten we onze kamer zelf gaan zoeken wat niet gemakkelijk was in zo een groot complex.Op de kamer dan toegekomen was het niet proper op het terras zat een nest kleine duiven dus je kan wel raden hoe het eruit zag.De matrassen waren te klein voor het bed en de lakens te klein voor de matras.De airco maakte zoveel lawaai dat het moeilijk was om te slapen.Dat was onze 1ste nacht.De 2de avond want we konden niet eens op ons terras gezellig eens rusten wou ik in bed kruipen kom ik tot de constatatie dat mijn lakens nat waren we kijken naar boven en het water druipt gewoon door het plafond.Mijn man begeeft zich naar de receptie om een andere kamer te vragen waar heel onvriendelijk word op gereageerd en dat we maar moesten wachten tot de volgende dag waarop mijn man een beetje boos heeft gereageerd toen hebben we onmiddellijk een andere kamer gekregen.Dan het eten alle dagen hetzelfde ontbijten met het brood van de dag daarvoor het warme eten was altijd koud en desserts meloen meloen en nog eens meloen.De tafels niet afgeruimd dat de poezen van boven op tafel de overschotten aan het opeten waren echt proper was dit niet . De enige toiletten rond het zwembad waren echt smerig dat we steeds ver plicht waren van naar onze kamer te gaan.Dan de drankjes aan het zwembad we waren daar als koppel en we moesten steeds met ons tweetjes achter drinken gaan want we kregen maar 1 drankje per persoon hebben dit nog nooit meegemaakt .De eerste 2 dagen kregen we bekers van 33 cl daarna kregen we bekertjes van 20 cl voor de helft gevuld zelfs de koffie werd er in gedaan deze kon men niet vast houden van de hitte en als je dan zij doe er nog een bekertje over voor de warmte kreeg je een snak en een beet.Dan de animatie er hingen voor ieder dag papieren wat er te doen was maar deze werden niet uitgevoerd .Dit moet dan een 4 sterren hotel voorstellen voor ons is dit nog geen 2 sterren waard.We hebben ons verstand op nul gezet en er het beste van gemaakt.Het enige wat aan dit hotel goed was was de massage.

Gewenste Oplossing:

dat jullie iets doen aan dit hotel want wij vinden dit echt niet kunnen.Dringend aan vernieuwing toe.Een compensatie op onze volgende reis.

Wij hebben geen oplossing gekregen alleen dat onze klacht niet word behandeld omdat we dit hier op gepost hebben en omdat we het ginder bij de reisleiding maar moesten gedaan hebben.Er waren een aantal belgen die het geprobeerd hebben ginder maar heeft niks uitgehaald.Als er nog klachten binnen kwamen gingen ze ons op de hoogte houden.