Klacht: klacht indien over Courlux International SA

A. Al Hassan op 04 september 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben het lidmaatschap geannuleerd. U heeft ons namelijk al benaderd via onze site en we hebben genoteerd dat het pakket retour komt. Zodra deze bij ons binnen is crediteren wij het openstaande bedrag. Vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 4 september 2013

Na het aanvragen van een 'gratis' proefpakket van Courlux International ontving de klager het pakket, maar ontdekte dat er een kostenpost van 3,90 euro aan verbonden was. De klager had geen toestemming gegeven voor een abonnement en ontving een factuur voor 17,80 euro, waartegen hij bezwaar maakt en aangeeft de ontvangen producten te willen retourneren.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Na het aanvragen van een ‘gratis’ proefpakket, heb ik dit pakket inderdaad ontvangen. Helaas is het niet gratis, maar wordt ik geacht even 3,90 over te maken. ik heb Geen akkoord gegeven voor het beginnen van een abonnement, ik had gisteren een half jaar abbonment brief gkrijg waarvoor ik moet 17,80 betalen. Hier ga ik natuurlijk niet mee akkoord, betalen doe ik ook niet. De spullen die ik toegestuurd krijg, stuur ik terug.
De scheermejes waren een prober-actie, maar mijn huidtype gevoelig voor metaal

Met vriendelijke groet,
A. Al Hassan

Gewenste Oplossing:

De gewenste oplossing is geen abbonment afsluiten met Courlux International SA

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Courlux International een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Courlux International

Heeft op 13 september 2013 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben het lidmaatschap geannuleerd. U heeft ons namelijk al benaderd via onze site en we hebben genoteerd dat het pakket retour komt.
Zodra deze bij ons binnen is crediteren wij het openstaande bedrag.

Vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM