Klacht: Te veel betaald

boerdonk1 op 29 augustus 2013 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Marie, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2013

Een klant heeft een klacht ingediend bij TomTom over een dubbele afschrijving van een update voor de TomTom XL op 12 augustus 2013. Drie bedragen zijn van hun rekening afgeschreven, maar TomTom heeft slechts één betaling van 39,98 euro ontvangen. De klant verzoekt om terugbetaling van de onterecht afgeschreven bedragen.

Mijn Klacht:

Onze klacht is bij deze wij hebben een update gedaan voor Tom Tom XL Betaling gedaan via Ideal Maar wat blijkt nu dit bedrag is 3 keer van onze rekening afgehouden op 12-08-2013.
En bij Tom Tom zijn de twee bedragen van 39.98 nooit binnen gekomen het eerste bedrag wel op 12-08-2013.
Rara waar is dat gebleven .Kenmerk 1813761208070287 en 1813761209260507 en bakrekeningnummer waar naar toe is gegaan 515071439 Graag willen wij dit bedrag terug ontvangen een volgende keer durven wij het risico niet meer aan om zo te betalen Bij voorbaat hartelijk dank en graag een reactie hier op

Gewenste Oplossing:

Het te veel betaalde geld terug op onze rekening dan is alles oke

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM