Saartje73 op 29 augustus 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Vervelend om te horen dat u geen reservering heeft kunnen maken bij Brasserie Lavendel. Helaas hebben wij vernomen dat Brasserie Lavendel gesloten is. Omdat wij u niet met lege handen willen laten staan, hebben wij de veiling zojuist voor u...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben een waardebon voor twee personen om te steengrillen bij Brasserie Lavendel te Barendrecht kado gekregen. Nu heb ik vernomen dat de brasserie is overgenomen en er problemen zijn met het verzilveren van de waardebon.
Graag verneem ik wat er op dit moment mogelijk is wat betreft het verzilveren of dat we ons geld terug kunnen krijgen.
Met vriendelijke groet,
Sandra Heemskerk
Geld terug of elders de bon verzilveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Geachte mijnheer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u geen reservering heeft kunnen maken bij Brasserie Lavendel. Helaas hebben wij vernomen dat Brasserie Lavendel gesloten is. Omdat wij u niet met lege handen willen laten staan, hebben wij de veiling zojuist voor u geannuleerd. Dit houdt in dat u het totale veilingbedrag inclusief administratiekosten van ons teruggestort krijgt. Dit zal zijn op het rekeningnummer/ de Creditcard, waarmee de betaling destijds is uitgevoerd. Wij hopen dat u een alternatief uitje kunt boeken. Met vriendelijke groet, Reneé Webcare VakantieVeilingen.nl
Heeft op 29 augustus 2013 om 14:40 geantwoord
Vervelend om te horen dat u geen reservering heeft kunnen maken bij Brasserie Lavendel. Helaas hebben wij vernomen dat Brasserie Lavendel gesloten is. Omdat wij u niet met lege handen willen laten staan, hebben wij de veiling zojuist voor u geannuleerd. Dit houdt in dat u het totale veilingbedrag inclusief administratiekosten van ons teruggestort krijgt. Dit zal zijn op het rekeningnummer/ de Creditcard, waarmee de betaling destijds is uitgevoerd.
Wij hopen dat u een alternatief uitje kunt boeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
