Klacht: Uggs laarzen in verschillende maten ontvangen

arpanads op 20 augustus 2013 over sneakers4sale.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
sneakers4sale.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant is reeds allang terug betaald.

Status Opgelost
Datum 20 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 1,5 week geleden via de website Uggs laarzen besteld, maat 39. Vandaag krijg ik de laarzen binnen, linkerlaars maat 40 (!) en rechterlaars maat 39 (!).
Op de website blijken ze zeer beperkt bereikbaar te zijn en ik zou zelf voor de retourkosten op moeten draaien. Ik heb voor verzending 7 euro betaald en ben zeker niet van plan om voor hun fout weer 7 euro extra te moeten betalen.

Gewenste Oplossing:

Kosteloos retourneren en deze week nog beide laarzen in maat 39 te ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar sneakers4sale.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door sneakers4sale.nl in behandeling genomen

Bericht van sneakers4sale.nl

12 jaren geleden - Geachte Arpana Soekhoe, Wanneer u een mail naar ons had gestuurd hadden wij dit kunnen oplossen. Uiteraard krijgt u van ons (wanneer het onze fout is) de verzendkosten vergoed. Wij verzoeken u dan ook een mail te sturen naar: [email protected] waarbij wij u de vervolgprocedure zullen uitleggen. Met vriendelijke groet, Sneakers4Sale

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat sneakers4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

sneakers4sale.nl

Heeft op 01 oktober 2013 om 08:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is reeds allang terug betaald.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten