Klacht: vliegreis

ballering op 16 augustus 2013 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 20 augustus een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam Arkefly

Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2013

Een reiziger heeft klachten over een recente vlucht met Arkefly, waarbij hij een oud vliegtuig met beperkte beenruimte en ongemakkelijke stoelen aantrof. Daarnaast sprak het personeel voornamelijk Spaans en Portugees, terwijl de reiziger verwachtte dat er Nederlands gesproken zou worden. Ook vond hij de service traag, met lange wachttijden voor koffie en het ontbreken van tax-free aankopen.

Mijn Klacht:

ik heb vaker gevlogen met arke fly, maar wij vlogen met een oud /wit toestel met oranje letters arke fly erop
1= het rammelde en kraakte en je zat opgevouwen in je stoel er was weinig beenruimte en lang ben ik niet 1.72
2=het personeel sprak spaans/portugees en geen nederlands en dat verwacht je toch van een nederlandsemaatschappij als ze wat zeiden was het engels
3= na anderhalf uur kreeg je pas je koffie en ik zat op rij 8 ,ze moesten eerst de warme maaltijden uitdelen die via internet besteld waren
4= ze kwamen ook niet langs met tax free aankopen
maar het ergste was de stoel die weinig beenruimte had en dat had ik nog nooit met arke meegemaakt

Gewenste Oplossing:

dat laat ik aan jullie over , hoe beleefd jullie zijn om dit op te lossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arkefly

Heeft op 31 december 2013 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 20 augustus een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam Arkefly

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM