Mijn Klacht:
Op 10/8 heb ik een bestelling geplaatst voor een Videosonic LED combo TV. Begrijpelijk dat deze niet binnen 24 uur geleverd zou worden, aangezien ik de bestelling in het weekend heb geplaatst.
Echter is de tv nog steeds niet binnen en is er ook geen duidelijkheid wanneer eventueel wel!
Op maandag gebeld met de klantenservice en te horen gekregen dat de bestelling eerst gecheckt moet worden door de financiële afdeling aangezien ik een nieuwe klant ben. Ik zou binnenkort een keer een mail krijgen met wat daaruit komt, daarna kan pas de TV geleverd worden.
Ik vind het absurd dat dit niet direct bij de bestelling aangegeven wordt. Als je levering binnen 24 uur beloofd, moet je dit ook waarmaken!
Gewenste Oplossing:
Snelle levering en duidelijkheid!
