Klacht: Nuevo Clinics Utrecht / Valantieveilingen

J. Schurink op 09 augustus 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij zijn op de hoogte van het reserveringsprobleem van Nuevo Clinics. Klanten kunnen reserveren via een online reserveringssysteem. Een reservering kan gemaakt worden via de volgende link: https://www.nuevoclinics.nl/afspraken. Na het plaatsen van de reservering ontvangt men per e-mail een bevestiging,...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2013

Een klant heeft een veiling gewonnen voor tandenbleken bij Nuevo Clinics in Utrecht en heeft hiervoor betaald en een waardebon ontvangen. Bij het proberen te reserveren via de opgegeven telefoonnummers en e-mail kreeg de klant echter geen gehoor, wat leidde tot gevoelens van teleurstelling en het idee van oplichting, vooral gezien andere negatieve ervaringen met Nuevo Clinics die online te vinden zijn.

Mijn Klacht:

Een paar dagen geleden heb ik een bod gewonnen – “veiling van de dag” tandenbleken bij Nuevo Clinics in Utrecht.

Die ik keurig betaald heb en waarvoor ik ook netjes een waardebon gekregen heb van vakantieveilingen. Probleem komt echter als ik probeer een reservering te maken via het telefoonnummer zoals in waardebon aangegeven staat of via het telefoonnummer op de website ik nergens gehoor op krijg! E-mail contact heeft ook geen zin omdat ze nergens gehoor aan geven.

Als je een beetje speurt op internet naar oplichting Nuevo clinics komen er veel meer van dit soort verhalen naar voren. Ik voel me opgelicht door vakantieveilingen omdat je zou verwachten dat een site zoals hun goed research werk doen naar wat ze aanbieden op hun site. Zeker als ze het ook nog eens veiling van de dag maken!

Gewenste Oplossing:

Door mij betaalde bedrag terugstorten, omdat ik niet de enigste ben en alleen maar klachten lees hierover op internet. Van sommige verhalen schrik je gewoon!

Nuevo Clinics komt bij mij over als een bedrijf wat door een stelletje studenten gerund wordt. Dit ruikt naar oplichting en je zou verwachten van een grote site zoals vakantieveilingen dat die ook beter research doen naar wat ze aanbieden. zeker als ze het aanbieden als veiling van de dag!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u geen contact kunt krijgen met Nuevo Clinics. Helaas kunnen wij op basis van klachten die u op internet heeft gelezen geen veilingen annuleren. Echter, wij zijn wel degelijk op de hoogte van het reserveringsprobleem van Nuevo Clinics. Om u hierbij te kunnen helpen, hebben wij een online reserveringssysteem aangemaakt. U kunt een reservering plaatsen via de volgende link: http://www.nuevoclinics.nl/afspraken. Na het plaatsen van de reservering ontvangt u per e-mail een bevestiging, en kunt u gebruik maken van uw waardebon. Wij wensen u veel plezier van uw gewonnen veiling. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

J. Schurink

Heeft op 09 augustus 2013 om 12:09 geantwoord

Niet tevreden, zie mijn reactie op hun antwoord.

Tevens staat de desbetreffende behandeling niet in hun afsprakenlijst!

Ik ben alles behalve tevreden dus kan dat irritante lachje die aangeeft dat de klacht is opgelost vervangen worden naar een ontevreden gezichtje?

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Beste Susan, "Helaas kunnen wij op basis van klachten die u op internet heeft gelezen geen veilingen annuleren." Dat is erg jammer want je zou verwachten dat jullie research doen naar de bedrijven die jullie nota bene zelf veiling van de dag maken. Dus voortaan moeten jullie klanten zelf research doen om zelf te ontdekken wat voor malafide praktijken zich afspelen in de veilingen die jullie aanbieden? Ik had verwacht dat jullie research zouden doen naar de bedrijven maar helaas is dat niet zo. En ben ik er behoorlijk ingetuind. Ik ben helemaal klaar met Nuevo Clinics na het lezen van alle klachten en wens jullie veel plezier met de gewonnen € 5,00 en hoop dat Nuevo Clinics lekker een paar kratjes bier kan halen € 27,00 die ik er helaas voor betaald heb. Met vriendelijke groet, J. Schurink

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 09 augustus 2013 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zijn op de hoogte van het reserveringsprobleem van Nuevo Clinics. Klanten kunnen reserveren via een online reserveringssysteem. Een reservering kan gemaakt worden via de volgende link: https://www.nuevoclinics.nl/afspraken. Na het plaatsen van de reservering ontvangt men per e-mail een bevestiging, en kan men gebruik maken van de waardebon.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Via onderstaande link: http://nuevoclinics.nl/afspraken kunt u bij 'wat wilt u boeken' -> 'tanden bleken' kiezen. Met vriendelijke groet, Charlie Webcare - Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM