Klacht: Salon beverly hills rotterdam belazert de boel

Lala2 op 02 augustus 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Graag geven wij de aanbieder van de veiling de kans om het probleem samen met de klant op te lossen. We hebben daarom de klant doorverwezen naar de aanbieder. Mochten ze er samen niet uitkomen, dan zullen wij als Vakantievielingen.nl...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2013

Een klant heeft een veiling gewonnen voor een 24 karaats haarbehandeling bij Salon Beverly Hills in Rotterdam, maar was teleurgesteld over de geboden service. De behandeling bestond uit een simpele wasbeurt met shampoo en een kortwerkend masker, waarbij de gebruikte producten niet overeenkwamen met wat werd beloofd. De klant vond de behandeling niet meer dan 10 euro waard en voelde zich bedrogen.

Mijn Klacht:

Ik heb een veiling gewonnen voor haarverzorging; het ging om de 24 karaats behandeling bij salon beverly hills rotterdam t.w.v 145 euro.
Nou niets is minder waar.
Ze wast je haar met shampoo en vervolgens doet ze er een masker in. Dit werkt 5 minuten in. Toen ik vroeg welke producten ze gebruikte zei ze Kerastase. Maar op de flesjes stond iets heel anders. Maar goed. Daarna wast ze de zogenaamde masker uit en droogt ze haar. En doet er 2 druppels vage olie in.
Mijn mening. Dit riekt naar bullshit. Neppe producten en stelt niets voor. Niet meer dan 10 euro waard. Dus zeker geen 145 euro waard.

Gewenste Oplossing:

Dat er daadwerkelijk geformuleerd word wat je krijgt.
Het staat er zo mooi. Maar je krijgt niet wat je denkt. En bovendien houden ze niet zo van vakantieveilingen klanten. Dat merk je meteen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw ervaring bij deze aanbieder niet naar wens is geweest. Heeft u uw klacht ook al bij de BeverlyHills salon neergelegd? Zo niet, dan vragen wij u dit alsnog te doen, zodat de salon samen met u naar een oplossing kan zoeken. Mocht uw klacht niet naar tevredenheid worden opgelost door de aanbieder, dan vragen wij u de conversatie te mailen naar [email protected]. Wij pakken het dan zo snel mogelijk voor u op. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 02 augustus 2013 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Graag geven wij de aanbieder van de veiling de kans om het probleem samen met de klant op te lossen. We hebben daarom de klant doorverwezen naar de aanbieder. Mochten ze er samen niet uitkomen, dan zullen wij als Vakantievielingen.nl hier uiteraard in proberen te bemiddelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wij hebben van u geen reactie mogen ontvangen, indien u nog steeds uw klacht wil indienen, dan ontvangen wij deze graag via [email protected] Met vriendelijke groet, Charlie Webcare - Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM