Klacht: Welkom bij Mc debielenland

Lien68 op 29 juli 2013 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 29 juli 2013

Een klant heeft ernstige klachten over de service en kwaliteit bij McDonald's in Capelle a/d IJssel. Er wordt geklaagd over de onduidelijke menu-opties, smakeloze frietjes en het onprofessionele personeel, waaronder een jonge manager. De klant suggereert dat het bedrijf beter gekwalificeerd personeel moet inzetten om de kwaliteit te verbeteren.

Mijn Klacht:

Alles gaat mis bij Mc Donalds! Ze vragen altijd wil je een medium of large menu.. Dat kunnen ze beter veranderen door te vragen of je een menu lauw, koud of rauw wilt hebben. Dit geldt voor de smakeloze frietjes. Gisteren filiaal Capelle a/d IJssel bezocht 2x spullen terug moeten brengen naar de counter. Dan staat er een wezeloos dom meisje te kijken met een blik “hoe kan dat nou?!”. Vervolgens zit je niet samen te eten maar komt alles in etappes en uiteindelijk brengen ze je warme big mac.. De manager blijkt een jongetje van nauwelijks 18 die aangeeft dat we een klachtenformulier kunnen invullen.. Zet minder personeel in maar beter gekwalificeerde mensen die je dan beter kan betalen want “if you pay peanuts you get monkeys”.
De M staat voor matig en dan kwalificeer ik het nog te ruim.

Gewenste Oplossing:

Ik kom er liever niet meer maar het aankoopbedrag retour lijkt mij een normale oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM