Klacht: uitbieden bied zelf mee bij lage biedingen

poll44 op 28 juli 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben helaas geen invloed op het biedgedrag van de gebruikers van uitbieden.nl. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak, Met vriendelijke groet, Klantenservice Uitbieden.

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 28 juli 2013

Een gebruiker van Uitbieden.nl heeft geconstateerd dat er telkens vlak voor het einde van een veiling onder verschillende aliassen een bod van 9 euro wordt geplaatst, wat als verdacht en mogelijk frauduleus wordt ervaren. Daarnaast wordt opgemerkt dat de aangeboden producten elders aanzienlijk goedkoper zijn dan de vermeende nieuwprijs die Uitbieden.nl hanteert.

Mijn Klacht:

De Connection kits voor de iPad en Samsung Galaxy Tab veiling loopt telkens voor 20 minuten, ik bied bij iedere start weer 1 euro en verder wordt er niet meer geboden, op ca 2 minuten voor einde veiling wordt er telkens onder een andere nickname 9 euro geboden, ook als ik de veiling alleen maar volg en geen bod uitbreng wordt er op 2 minuten voor einde veiling toch 9 euro geboden. Dit vind ik hoogst verdacht en riekt naar fraude.

De aangeboden Kit is bij koopjesjager.nl voor € 9.95 inclusief verzendkosten verkrijgbaar, dat is dus een stuk goedkoper dan wat uitbieden ons wil doen geloven, zij zeggen namelijk dat de nieuwprijs € 44 is.

Gewenste Oplossing:

Gewoon eerlijk zijn, geen fraude en als er een minimum prijs moet zijn dan dit aangeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Uitbieden.nl beoordeeld.

poll44

Heeft op 29 juli 2013 om 08:56 geantwoord

Er is geen oplossing, uitbieden.nl maakt zich eraf met de loze opmerking dat zij geen invloed hebben op het biedgedrag van de gebruikers maar hier is duidelijk dat uitbieden.nl zelf de prijs opvoert.

Als mijn klacht gebaseerd zou zijn op 1 of 2 biedingen had ik misschien nog mee kunnen gaan in hun uitleg maar mijn klacht is gebaseerd op meer dan 10 biedingen op een dag met telkens exact hetzelfde bod op 2 minuten voor einde veiling, zelfs als er nog geen eerste bod was uitgebracht.

Uitbieden.nl neemt wel degelijk de klant in de maling.

Bericht van

12 jaren geleden - Beste poll44, Helaas hebben wij geen invloed op het biedgedrag van de andere gebruikers van Uitbieden, wij hebben geen invloed op de bedragen die geboden worden. Wij vinden het zeer vervelend dat u een negatieve ervaring heeft bij deze veiling. De waarde die Uitbieden aan haar producten verbindt,zijn de waarden die de leverancier meegeeft aan het product. Deze waarden kunnen bij verschillende aanbieders anders zijn. Met vriendelijke groet, Klantenservice Uitbieden.nl

Uitbieden.nl

Heeft op 29 juli 2013 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben helaas geen invloed op het biedgedrag van de gebruikers van uitbieden.nl.
Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak,

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Uitbieden.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Er is geen oplossing, uitbieden.nl maakt zich eraf met de loze opmerking dat zij geen invloed hebben op het biedgedrag van de gebruikers maar hier is duidelijk dat uitbieden.nl zelf de prijs opvoert. Als mijn klacht gebaseerd zou zijn op 1 of 2 biedingen had ik misschien nog mee kunnen gaan in hun uitleg maar mijn klacht is gebaseerd op meer dan 10 biedingen op een dag met telkens exact hetzelfde bod op 2 minuten voor einde veiling, zelfs als er nog geen eerste bod was uitgebracht. Uitbieden.nl neemt wel degelijk de klant in de maling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM