Terug

Klacht: nederlandse handleiding

hmd 13 02 op 23 juli 2013 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Wij kunnen u helaas geen originele handleiding zenden, zoals aangegeven versturen wij graag een print versie van de digitale handleiding van Samsung. Wanneer u de print versie alsnog wilt ontvangen kunt u hiervoor een email versturen naar [email protected]....

Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 23 juli 2013

Een klant heeft een telefoon besteld bij Typhone, maar ontving geen Nederlandse handleiding bij de levering. Na contact met de klantenservice, waar alleen een digitale handleiding werd aangeboden, voelde de klant zich ontevreden over het gebrek aan schriftelijke informatie. Ondanks langdurig telefonisch overleg met zowel Typhone als Samsung, kreeg de klant geen oplossing en vond het contact met een klachtenbureau bevestiging van zijn recht op een fysieke handleiding.

Mijn Klacht:

telefoon besteld bij typhone. Na een week eindelijk gekregen en nu zit er geen nederlandse handleiding bij. Gebeld met typhone. Ze kunnen alleen een digitale opsturen.Dit vind ik niet handig en wil gewoon een schriftelijke.Na zeker driekwartier aan de telefoon te hebben gezeten en doorverbonden met samsung is het resultaat samsung en typhone geven elkaar de schuld maar ondertussen heb en krijg ik geen leidinggevende aan de lijn en ook geen schriftelijke handleiding. Dit ervaar ik als zeer onprettig. Contact gehad met een klachtenbureau. Deze vinden dat ik hiervoor heb betaald en er recht op heb.

Gewenste Oplossing:

een schriftelijke handleiding

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 11 oktober 2013 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Wij kunnen u helaas geen originele handleiding zenden, zoals aangegeven versturen wij graag een print versie van de digitale handleiding van Samsung.

Wanneer u de print versie alsnog wilt ontvangen kunt u hiervoor een email versturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Typhone Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Typhone beoordeeld.

hmd 13 02

Heeft op 14 oktober 2013 om 08:13 geantwoord

Ik heb net op een verkeerde plaats mijn antwoord geschreven. Maar nu nog even op de goede plaats. Mij klacht is nog steeds niet opgelost. Ik ben niet handig met computers dus wil geen digitale. Ik vind dit een zeer slechte zaak.ik ben en woon in nederland. Dan is het toch normaal. Hier heb je recht op als je iets koopt in nederland. Graag zie ik nog een reactie tegemoet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Typhone

Alle klachten over Typhone →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over Typhone
Zo werkt het