Klacht: Geen geld retour

linda van heest op 22 juli 2013 over sneakers4sale.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
sneakers4sale.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Retourbedrag staat inmiddels weer op de rekening van klant conform de wettelijke bepalingen.

Status Opgelost
Datum 22 juli 2013

Een klant van sneakers4sale.nl heeft op 12 juli schoenen geretourneerd omdat ze niet aan de verwachtingen voldeden. Ondanks dat de retour op 13 juli is ontvangen, heeft de klant tot nu toe geen reactie gekregen op herhaalde verzoeken om het geld terug te ontvangen, terwijl de website aangeeft dat dit binnen 30 dagen zou moeten gebeuren. De klant ervaart de situatie als zeer frustrerend en waardeloos.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 12 Juli heb ik mijn schoenen teruggestuurd omdat ze niet aan mijn volwachtingen voldeden. Op Zaterdag 13 Juli heeft Sneakers4Sale mijn bestelling retour ontvangen. Tot nu toe probeer ik er alles aan te doen om mijn geld terug te krijgen. Ik blijf eindeloos mailen zonder enige reactie te krijgen. Op de site staat dat de klanten hun geld binnen 30 dagen retour moet maar je kan naar je geld fluiten!! Nog nooit heb ik zoiets waardeloos meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug, want ik heb RECHT op mijn eigen geld!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar sneakers4sale.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb sneakers4sale.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door sneakers4sale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat sneakers4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

sneakers4sale.nl

Heeft op 01 augustus 2013 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Retourbedrag staat inmiddels weer op de rekening van klant conform de wettelijke bepalingen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten