Een klant heeft geklaagd over het niet beschikbaar zijn van een aangekondigd product, namelijk de Christina Aguilera parfum van 75 ml voor 25 euro, dat alleen op donderdag en vrijdag verkrijgbaar zou zijn. Bij bezoek aan de winkel bleek het product echter niet geleverd te zijn, wat leidde tot teleurstelling.
aangekondigd:aleen op donderdag en vrijdan verkrijgbaar:
Christina Aguilere- 75 ml. voor 25 euro.
bij aankomst in de winkel: NIET geleverd!!! dus NIET verkrijgbaar!!!
BALEN…
alsnog levering van de grote fles Christina Aguilere
voor die aantrekkelijke prijs.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
