Terug

Klacht: Afzetters

Arashje op 18 juli 2013 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 23 juli 2013 hebben we per e-mail contact opgenomen met de klant. In deze e-mail hebben we uitleg gegeven over onze website en de procedure voor het wijzigen van een boeking

Bedrijf Cheaptickets.nl
Categorie Online Vliegtickets
Status Opgelost
Datum 18 juli 2013

Een klant van Cheaptickets.nl heeft ervaren dat de prijzen voor vliegtickets hoger waren dan bij de vliegtuigmaatschappij zelf, met een verschil van €135. Daarnaast ondervond de klant problemen bij het omboeken van een ticket, waarbij meerdere telefoongesprekken nodig waren en er geen adequate hulp werd geboden. De klant is zeer ontevreden en heeft besloten nooit meer gebruik te maken van Cheaptickets.nl.

Mijn Klacht:

Beweren dat ze goedkoop zijn maar ondertussen heb ik €135 meer betaald dan wanneer ik het zelfde reis direct bij de vliegtuigmaatschappij zou hebben geboekt.
Wegens privé redenen langer willen blijven en dus ticket omboeken. Via de mail niet geholpen dus uiteindelijk 4x moeten bellen. Totaal van 1:48 uur aan de telefoon gehangen a €0,25 per minuut. Na al dat gezeik nu nog steeds niet geholpen.
Afzetters zijn het. NOOIT MEER CHEAPTICKETS

Gewenste Oplossing:

Serieus genomen worden zonder al die extra kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cheaptickets.nl

Heeft op 23 juli 2013 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23 juli 2013 hebben we per e-mail contact opgenomen met de klant. In deze e-mail hebben we uitleg gegeven over onze website en de procedure voor het wijzigen van een boeking

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Cheaptickets.nl

Alle klachten over Cheaptickets.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over Cheaptickets.nl
Zo werkt het