Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een onvolledig gefrankeerd poststuk dat aan hen is geadresseerd. De afzender is onbekend en de klant kan deze informatie niet op de website van PostNL vinden. De klant is niet bereid te betalen voor de verzending zonder te weten van wie het poststuk afkomstig is, omdat het mogelijk om reclame kan gaan.
Ik krijg bericht dat er een aan ons geadresseerde poststuk te weinig gefrankeerd is
Van wie is onbekend en is niet na te gaan op U site
Ik wil pas betalen als ik weet van wie poststuk komt
het kan wel een reclame zijn
met van wie
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
