jrkuiper op 17 juli 2013 over Onlineveilingmeester in de categorie Online Veiling
Een klant heeft zes pallets tegels gekocht via Onlineveilingmeester, maar ontving één pallet met een totaal andere kleur. Na drie weken wachten op een reactie over compensatie, is de klant ontevreden over de geboden klantenservice.
Heb tegels gekocht, 6 pallets…moest alles binnen drie dagen regelen…dus betaling en transport….vervolgens zit er 1pallet bij met een totaal andere kleur….wacht inmiddels al drie weken op antwoord of een compensatie…..maar helaas kan ik niet anders constateren dat de custumer support bar en bar slecht is…
Gevraagd om de juiste tegels alsnog te leveren en anders mij te compenseren zodat ik zelf een nieuwe pallet kan aanschaffen.....lijkt me heel erg redelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineveilingmeester over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Onlineveilingmeester een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
