Een klant van PostNL heeft problemen ondervonden met het bekijken van een poststuk dat mogelijk te weinig gefrankeerd is. Ondanks de instructie om de website www.postnl.nl/betalen te bezoeken, lukt het de klant niet om het poststuk te bekijken.
Te weinig gefrankeerd? Kan zijn, maar ik wil het poststuk eerst bekijken.
Men zegt: ga naar www.postnl.nl/betalen en u kunt het poststuk bekijken Dit werkt helaas niet!
Dat ik mijn poststuk kan bekijken waar te weinig op is gefrankeerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL, Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
