Mijn Klacht:
krijg steets een rekening eerst van elderzzz en van MKBusiness terwijl het op 12-6-2013 om 16.08 uur via mail tijdig is geannuleerd
Gewenste Oplossing:
annuleer de rekeningen en stuur mij een bevstiging per mail
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer / mevrouw, U klantenkaart is al geruime tijd gesloten, nog voordat u deze klacht heeft geschreven, daarom beschouwen wij deze als opgelost. Met vriendelijke groet, Elderzzz Klantenservice
Een klant heeft een klacht ingediend over het ontvangen van rekeningen van zowel Elderzzz als MKBusiness, ondanks dat de annulering op 12 juni 2013 om 16:08 uur tijdig per e-mail is doorgegeven. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Elderzzz
Heeft op 13 januari 2014 om 10:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer / mevrouw,
U klantenkaart is al geruime tijd gesloten, nog voordat u deze klacht heeft geschreven, daarom beschouwen wij deze als opgelost.
Met vriendelijke groet,
Elderzzz Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
