Klacht: corendon betaalt vertraging niet uit

rmjvanzijp op 12 juli 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 12 juli 2013

Een klant van Corendon ervaart problemen met het ontvangen van vertragingsschade na een dag vertraging. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en het indienen van verzoeken, wordt er geen uitbetaling gedaan en voelt de klant zich doorverwezen tussen verschillende afdelingen zonder adequate reactie. De klant wijst op mogelijke schending van Europese regels en vraagt naar ervaringen van anderen met Corendon.

Mijn Klacht:

Corendon presteert het om een hele dag vertraging de voorgeschreven vertragingsschade, na mij eerst diverse keren doorverwezen te hebben, niet uit te keren.
Ik ben benieuwd wie nog meer deze ervaringen met Corendon heeft.
Gewoon Europese regels overtreden. Smoesjes, diverse stukken opvragen terwijl het om een online boeking ging, doorverwijzen van Corendon Nederland naar Corendon Turkije. Niet reageren op voorstellen of op mail.

Gewenste Oplossing:

Schade vergoeding alsnog uitbetalen of desnoods tegoedbonnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM