Klacht: Bestelling nooit ontvangen en krijg ook geen reactie op emails

Chantxia op 07 juli 2013 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben geld gerefund en zullen product alsnog versturen.

Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 7 juli 2013

Een klant heeft op 9 juni 2013 opzet tandenborstels besteld bij Dealdigger, maar deze bestelling nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact via e-mail, zonder enige reactie van het bedrijf, blijft de klant teleurgesteld en zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb op d.d 9 juni 2013 opzet tandenborstels besteld. Na 2 weken, op 21 juni 2013 heb ik een mail verstuurd dat ik de bestelling niet heb ontvangen. Ik kreeg een mail terug dat als ik binnen 3 werkdagen de bestelling niet binnen had, ik contact moest opnemen. Ik heb op 27 juli weer een mal verstuurd, maar ik heb daar nooit een reactie op gehad. Vandaag 7 juli en de opzet tandenborstels zijn nog steeds niet binnen! Ik wacht dus bijna een maand op mijn bestelling, dat is toch niet mormaal?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met:
- geld terug
- opset borstels deze week toch nog te ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 20 juli 2013 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben geld gerefund en zullen product alsnog versturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM