corneille de jong op 05 juli 2013 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal
Een klant van Onsbrabantnet heeft twee keer verkeerd advies ontvangen over het instellen van de e-mail. Na een belofte om teruggebeld te worden, heeft de klant niets meer vernomen en ook geen reactie gekregen op een opnieuw ingevuld contactformulier. De klant is van plan om binnenkort contact op te nemen met de verantwoordelijke voor deze situatie.
2 verkeerd advies ontvangen inz. instellen mail.
zou worden teruggebeld, niet gebeurd.
daarna contactformulier nog maar eens ingevuld, ook daarop niets meer gehoord. Zal binnenkort contact opnemen met deverantwoordelijke voor dit gedrag
1. terugbellen
2. oplossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Onsbrabantnet een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
