Leon Mols op 08 juli 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat een pakket, dat alleen op huisadres met handtekening voor ontvangst bezorgd mocht worden, door de bezorger is getekend met "Z.A.D." en vervolgens is verdwenen. De klant geeft aan dat dit niet de eerste keer is en dat PostNL geen adequate actie onderneemt, ondanks meer dan vijftien eerdere klachten.
Pakketje is verstuurd met de aantekening “alleen op huisadres/handtekening voor ontvangst” maar wordt door bezorger getekend met “Z.A.D.” (Zonder aanvullende dienst – volgens medewerker postnl) en pakketje is verdwenen. Had getekend moeten worden met “H.I.G.” (Heb ik gejat).
Dit is de zoveelste keer. PostNL doet geen REET, ook niet na 15+ klachten
Opheffen PostNL / dikke vette boete / klachten serieus nemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Heeft geen enkel nut om klachten over PostNL hier te zetten, ze kijken er niet eens naar (en op de klachten via hun eigen website krijg e alleen maar van die standaard antwoordjes. Prut bedrijf!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
