Klacht: Tabled A76

kyandrorenske op 03 juli 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Uitbieder, Het gebeurt niet vaak, maar het is mogelijk dat een tablet defect bij u aankomt. Als dit het geval is lossen we dit natuurlijk netjes op. Onze klantenservice zal vandaag nog uw e-mail behandelen en u verder informeren...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 3 juli 2013

Een klant heeft een tablet A76 gekocht als verjaardagsgeschenk, maar ondervindt ernstige problemen met het apparaat. Het toestel produceert een storend geruis, heeft geen externe camera en de download van een game verloopt extreem traag. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met uitbieden.nl om het product terug te sturen, maar ontvangt geen reactie.

Mijn Klacht:

Wij hebben een tablet A76 gekocht op uitbieden.nl
Dit was bedoeld voor een verjaardagsgeschenk voor mijn zoon.
Wij hebben dit pakketje vorige week maandag toegestuurd gekregen en zondag heeft onze zoon dit opengedaan.
Wij hebben de tablet opgestart maar er komt een vreselijk geruis uit het toestel. Je zou er hoofdpijn van krijgen.
Je kunt alleen foto’s nemen van jezelf want er zit geen lens op de buitenkant, wat zeker niet de bedoeling kan zijn.
Ik heb geprobeerd om een game te downloaden maar na 3 dagen aanliggen en downloaden zit het nog maar aan 15% van het downloaden. Dit is echt absurd.
Wij kunnen met het toestel echt niets aanvangen.
Wij zouden het heel graag terug willen sturen.
Wij hebben al een mail gestuurd naar uitbieden.nl maar wij krijgen er geen reactie op.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag ons geld terug krijgen ofwel een nieuw toestel ontvangen die wel degelijk werkt.
Tenslotte hebben wij toch betaald voor een goede tablet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 04 juli 2013 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder,

Het gebeurt niet vaak, maar het is mogelijk dat een tablet defect bij u aankomt. Als dit het geval is lossen we dit natuurlijk netjes op.

Onze klantenservice zal vandaag nog uw e-mail behandelen en u verder informeren hoe we dit netjes gaan oplossen.

Vriendelijke groet,

Uitbieden.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Uitbieden.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM