[email protected] op 02 juli 2013 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal
Een klant van Onsbrabantnet ervaart problemen met de communicatie over een vergoeding voor het ontbreken van telefoon en internet. Ondanks een belofte van het bedrijf om met een voorstel te komen, lijkt het erop dat alleen klanten die een formele klacht indienen in aanmerking komen voor een financiële compensatie.
Geen communicatie. Er is beloofd dat onsbrabantnet zelf
met een voorstel voor een vergoeding zou komen. Blijkbaar
krijgen alleen mensen die een klacht indienen misschien een
financiële vergoeding
Graag hoor ik van u welke financiële vergoeding er voor
ons is. Behalve de tijd dat we geen internet en telefoon
hadden en de kosten die we hebben moeten maken voor b.v
mijn mobiel. Ik heb een pre-paid toestel
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Onsbrabantnet een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
