De afdeling klantenservice heeft per e-mail laten weten dat de aankoop is geannuleerd.
Een klant van Elderzzz heeft geprobeerd zijn jaarkaartaanbieding te annuleren, maar kon niemand bereiken via de telefoon, ondanks langdurig wachten. Na vijf minuten in de wacht te hebben gestaan, ontving hij een automatische boodschap dat er momenteel geen medewerkers beschikbaar waren.
Wil de aanbieding van de jaarkaart annuleren,maar kan via de telefoon na lang wachten,niemand te pakken krijgen.
Sterker nog,na 5 min. in de wacht werd ik met de tekst’Momenteel zijn er geen medewerkers beschikbaar om u te woord te staan,tot ziens’
Annulering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2013 om 18:35 geantwoord
De afdeling klantenservice heeft per e-mail laten weten dat de aankoop is geannuleerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
