Soja op 24 juni 2013 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal
De landelijke storing is verholpen en de klant is op de hoogte gesteld
Een klant van Onsbrabantnet heeft gedurende drie weken geen digitale tv en nauwelijks internetverbinding kunnen ervaren. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes naar de klantenservice, kreeg de klant telkens te horen dat het om een landelijke storing ging die in behandeling was. De situatie heeft geleid tot ongemak, aangezien de klant ver moet reizen om toegang tot internet te krijgen.
Ik heb al drie weken geen digitale tv en geen of bijna geen internet ik moet kilometers reizen om te kunnen internetten herhaaldelijk gebeld krijg altijd te horen het is een landelijke storing wordt aan gewerkt
Als ik mijn contract kan opzeggen want ze komen hun beloftes niet na
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Onsbrabantnet een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2013 om 09:05 geantwoord
De landelijke storing is verholpen en de klant is op de hoogte gesteld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
