Klacht: Zomaar pakket van 59.99 euro binnen

MaraJade op 18 juni 2013 over Dental Complete Pro Nederland in de categorie Tandartsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

19-06-2013 klant retouradres gemaild, zodra we het pakket retour hebben ontvangen storneren wij.

Categorie Tandartsen
Status Opgelost
Datum 18 juni 2013

Een consument ontving onverwacht een pakket ter waarde van 59,99 euro van Dental Complete Pro Nederland, terwijl hij enkel een proefpakket voor 3,99 euro had aangevraagd. Hij was niet op de hoogte van het duurdere pakket en had hier ook nooit om gevraagd. Het bedrag was al afgeschreven voordat hij het pakket ontving, wat leidde tot onvrede.

Mijn Klacht:

Ik wilde graag het proefpakketje voor alleen de verzendkosten van 3.99 euro proberen, maar heb nooit iets gelezen over het zogenoemde ‘eerder vermelde pakket van slechts 59.99’.
Ik heb hier ook nooit om gevraagd, laat staan dat ik het ooit voor dat geld zou aanschaffen en het bedrag was al afgeschreven voor ik het binnen had. Ik wil dit absoluut niet.

Gewenste Oplossing:

Dat ik het pakket kan terugsturen en mijn geld terugkrijg, zeker omdat mijn saldo nu in de min staat terwijl ik nog zeker een week moet wachten op mijn volgende salaris.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dental Complete Pro Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dental Complete Pro Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dental Complete Pro Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dental Complete Pro Nederland

Heeft op 19 juni 2013 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

19-06-2013 klant retouradres gemaild, zodra we het pakket retour hebben ontvangen storneren wij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM