Klacht: Ondanks dreigend faiilleseme wel incasseren maar niet leveren

Fritzthecat op 18 juni 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Furnies.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2014
Reactie van het bedrijf:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...

Bedrijf Furnies.nl
Status Opgelost
Datum 18 juni 2013

Een klant heeft op 9 juni 2013 een hanglamp besteld en betaald via iDeal, met de belofte dat deze binnen vijf dagen geleverd zou worden. Toen de klant op 15 juni contact opnam, bleek de klantenservice gesloten en werd er gemeld dat het bedrijf vanaf 14 juni gesloten was, terwijl het bedrijf mogelijk al failliet was of dat op het punt stond te zijn. De klant uitte zijn frustratie over het feit dat het bedrijf nog steeds bestellingen accepteerde, ondanks de dreigende faillissementsstatus.

Mijn Klacht:

Op 9 juni 2013 hanglamp en via i-deal 167,00 euro betaald. Product zou binnen 5dagen geleverd worden. Op 15 juni gebeld maar wat scherpst mijn verbazing, klantenservice gesloten en bandje meld ” ons bedrijf is vanaf 14 juni gesloten en wij hopen vanaf eind van deze week open te gaan, sorry voor het ongemak. Verder onderzoek leerde mij dat het bedrijf al failliet is of ieder moment verklaard kan worden. Maar je kan nog steeds bestellen en betalen, aan een failliete tent. Achter zit een wirwar van bv-tjesmaar ik blijf zoeken tot ik een natuurlijke rechtspersoon.

Gewenste Oplossing:

De oplossing waar ik tevreden mee ben is als er toch niet geleverd kan worden dan onmiddellijk mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Furnies.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Furnies.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Furnies.nl

Heeft op 30 november 2014 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM