Klacht: vreselijke reis

trudyknoops op 16 juni 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 16 juni 2013

Een reiziger heeft een negatieve ervaring gehad met Corendon, te beginnen met problemen bij het inchecken op de luchthaven, ondanks een bevestiging van online inchecken. Tijdens de reis veranderden de vluchttijden meerdere keren, wat leidde tot ontevredenheid bij andere reizigers, en de terugreis was bijzonder ongemakkelijk vanwege een vroege vlucht en een late hotelafspraak. Veel passagiers meldden vergelijkbare klachten over last-minute wijzigingen zonder voorafgaande communicatie.

Mijn Klacht:

het begon al bij het inchecken, zoals aangegeven per internet ingecheckt bevestiging ontvangen uitgeprint , maar helaas op de luchthaven niet van toepassing dus in de rij en opnieuw inchecken,vreselijk druk en net optijd om in te stappen . verder goede reis hoewel ik 2 maal mijn vluchttijden veranderd zag de terugreis was een ramp om 6 uur in de ochtend vliegen en om half een opgehaald uit mijn hotel ik ben reumatisch en had perse een dagvlucht uitgezocht,maar helaas iedereen in het hotel die met corendon was had klachten de een een dag later vliegen de ander een dag eerder op het laatste moment veranderen vaak zonder vooraf bericht. in de bus terug naar Antalya kwamen zeer boze mensen aan die zelf hadden moeten bellen om te weten hoe laat ze dan wel vertrokken pas na 5 uur in de namiddagwerden zij op de hoogte gesteld dat ze die avond vlogen inplaats van 4 uur in de middag , kostte ons dus een laatste nacht in het hotel . en geen mogelijkheid meer om te rusten voor vertrek. in het vliegtuig werd het helemaal te gek, de stoelen waren wat opgeschoven voor extra plaatsen gevolg, met mijn benen tegen de andere stoel aan en het tafeltje was niet mogelijk neer te klappen bleef boven mijn borst steken te weinig ruimte, lezen ging niet omdat ik dan het boek heel hoog en vlak voor me moest houden eten of drinken gaat dan ook niet , maar het ergste was nog wel dat we zonder eerdere melding ook nog een tussenlanding in eindhoven maakten terwiij er echt rotterdam gepland was daar haast een uur stilstaan niet uit de stoel mogen en wachten op de andere passagiers die begonnen aan hun vakantie en ook maar even eerst opnieuw moesten inchecken in rotterdam. kortom heel veel gemopper en de meeste mensen riepen nooit weer corendon het is werkelijk te gek wat ze maar denken te kunnen doen . ik was vele malen te gast bij deze maatschappij maar deze keer deed ook voor mij de deur dicht vooral het niet informeren over de veranderingen en het inkorten van de zitruimte waardoor een 5 uur durende vlucht inclusief de tijd op eindhoven, een ware marteling werd voor mij

Gewenste Oplossing:

weet niet of hiervoor een oplossing is mijn conclusie corendon verliest veel klanten door deze manier van doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM