Een klant heeft op 3 juni een quartz horloge gewonnen via Uitbieden.nl en betaald, met de verwachting dat de levering binnen 5 tot 7 dagen zou plaatsvinden. Op 14 juni was het horloge echter nog niet ontvangen, en pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon leverden geen reactie op.
Op 3 juni veiling gewonnen van horloge veilingnummer 2595
betaald 3 juni om 08.03 uur. levering binnen 5 tot 7 dagen.
Tot op heden 14 juni nog geen horloge ontvangen.Mail gestuurd krijg hier geen reactie op. 2 maal telefonisch benaderd maar krijg de voicemail dat ze niet bereikbaar zijn.
Dat ze het gewonnen horloge z.s.m afsturen of anders het geld terug storten op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste J. Colombain, Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad. Wij zullen u vanmiddag opnieuw bellen over de levering van het product, zodra de storing verholpen is. Onze excuses voor het ongemak, Met vriendelijke groet, Klantenservice Uitbieden.
Bericht van
12 jaren geleden - Hallo, heeft u het horloge inmiddels al ontvangen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
