Klacht: vloerlamp gekocht

nellekevand op 14 juni 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Furnies.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2014
Reactie van het bedrijf:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...

Bedrijf Furnies.nl
Status Opgelost
Datum 14 juni 2013

Een klant heeft op 28 mei een vloerlamp besteld bij Furnies.nl, maar kreeg kort daarna te horen dat de producten niet geleverd konden worden. Ondanks beloften over een mogelijke doorstart en updates, bleef het onduidelijk wanneer er duidelijkheid zou komen, terwijl de website van het bedrijf nog steeds actief is en er steeds meer gedupeerden bijkomen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28 mei een vloerlamp besteld bij Furnies.nl,deze is betaald via ideal. Nog geen week later kreeg ik een mail van hen dat zij momenteel de producten niet kunnen leveren. Ook vertleden ze mij via de telefoon dat op vrijdag 7 juni bekend zou worden of ze een doorstart kunnen gaan maken doormiddel van een overname. Hier zou ik uiterlijk maandag 10 juni bericht over krijgen. Op 11 juni kreeg ik van hen een mail dat het nog eens 10 tot 14 dagen gaat duren voordat er duidelijkheid is.

Ook is de website nog steeds online en komen er dagelijks meer gedupeerden bij. Dit moet toch niet kunnen als alles zo onzeker is.

Volgens mij blijven heel veel mensen aan het lijntje gehouden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de lamp ontvangen of mijn € 139,00 terug die ik heb betaald voor de lamp.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Furnies.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Furnies.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Furnies.nl

Heeft op 30 november 2014 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM