Klacht: service

lievonne op 11 juni 2013 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 19 juni telefonisch contact gehad met de klant. Vriendelijke groet, webcareteam ArkeFly

Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status Opgelost
Datum 11 juni 2013

Een reiziger heeft zijn teleurstelling geuit over de geboden service tijdens een premiumcomfort vlucht met Arkefly. Hij vond de aangeboden faciliteiten, zoals een krantje en een welkomstdrankje, niet in verhouding staan tot de kosten van 60 euro, vooral na het moeten betalen voor water en het beperkte aantal toiletten aan boord. Voor zijn volgende vakantie heeft hij daarom gekozen voor comfortclass, omdat hij verwacht dat de service vergelijkbaar zal zijn.

Mijn Klacht:

Voor de 2de keer premiumcomfort gevlogen.Deze keer was de service erg mager en geen 60 euro waard.Bij aanvang van de vlucht een krantje en welkomsdrankje, daarna bij de maaltijd naar keuze een flesje wijn.
Toen ik +/- 45 minuten voor de landing om een flesje water vroeg moest ik hiervoor 2.50 betalen.
Er waren ook maar 2 toiletten voor alle passagiers beschikbaar, achterin het vliegtuig.
Ik ben dus hierin zeer teleurgesteld en heb voor mijn volgende vakantie in oktober comfortclass geboekt omdat ik hier praktisch hetzelfde krijg.

Gewenste Oplossing:

Dit is aan U om service te verlenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arkefly

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arkefly

Heeft op 20 juni 2013 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 19 juni telefonisch contact gehad met de klant. Vriendelijke groet, webcareteam ArkeFly

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM