Een klant van DHL meldt dat er problemen zijn met de bezorging van een pakket. Ondanks dat de afzender contact heeft opgenomen en DHL aangeeft dat het pakket is bezorgd, heeft de ontvanger het pakket nooit ontvangen. De klant voelt zich benadeeld en is ontevreden over de afhandeling van de situatie door DHL.
NA DE MELDING VAN DHL DAT DE AFZENDER.CONTACT MOEST OPNEMEN.
HEEFT ZE DIT GEDAAN.MELDING VAN DHL.VOLGENS ONS SYSTEEM,IS HET PAKKET BEZORGD.DUS WIJ ZIJN KLAAR.DUS ONTVANGER KAN NAAR ALLES FLUITEN.AFZ.HEEFT BEWIJS VAN VERZENDING.IK HEB NIKS GEHAD.VOLGENS DHL WEL.DUS DE VERLIEZER BEN IK.SCHANDE VOOR ZO EEN GROOT BEDRIJF,ZE KUNNEN GEEN EENS BEWIJZEN DAT ZE HET HEBBEN AFGELEVERD.
PAKKET ALSNOG.OE MIJN PAKKET VERGOED.MET MINDER NEEM IK GEEN GENOEGEN.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
