Mijn Klacht:
Onlangs ben ik met Corendon uit Marokko terug gevlogen naar Nederland. Ik ben opgestapt in Fez en we zouden een tussenlanding maken in Alhoceima, waar mensen uit Amsterdam zouden uitstappen. Daarnaast zouden er weer andere passagiers instappen richting Amsterdam.
In Fez ging het al fout. Er zat namelijk iemand anders op mijn stoel. Nadat ik die persoon erop aansprak is die na veel trammelant eindelijk opgestaan. Echter iemand anders zat weer op de stoel van die persoon. Zo ging het een tijdje verder.
Toen we eindelijk aankwamen in Alhoceima werd de chaos helemaal compleet. Passagiers die op daar opstapten gingen ook overal zitten waar het ze goeddunkte. Iedereen deed maar wat en zat op de plek van iemand anders. Ik heb hierop de purser aangesproken dat het de taak is van het vluchtpersoneel om ook de zitplaatsen in goede banen te leiden. Er zaten namelijk ook gezinnen met kleine kinderen in het vliegtuig die nu niet meer samen konden zitten, ondanks dat het zo wel gepland stond. Ook qua veiligheid is dit niet wenselijk. Hoe worden mensen geidentificeerd op het moment dat er iets gebeurd.
De purser was heel duidelijk. Die had geen intentie om mensen erop te wijzen dat ze op hun stoelnummer moesten gaan zitten, want het kan zijn dat de passagiers agressief worden!
Dat is echt het toppunt! Agressieve passagiers worden verwijderd. Zoalang je aan de grond staat heb je toch gewoon de overheid en autoriteiten die aan je kant staat.
Uiteindelijk is het vliegtuig opgestegen, na heel veel discussie, ruzie en irritatie!
Ik ga dus nooit meer met Corendon vliegen naar Marokko. Je kan net zo goed de bus nemen, want daar heb je in ieder geval nog zitplaatsen die je kan claimen!
Erg slecht van Corendon en erg jammer. Prijs is dus niet altijd alles.
Gewenste Oplossing:
Corendon moet de verantwoordelijkheid nemen en ervoor zorgen dat passagiers op hun toegewezen plek zitten.
