Klant gebeld. Klant verteld dat URL in adresbalk ingevuld moet worden, niet via zoekmachine. Mijnheer gaat het nogmaals proberen en neemt zo nodig contact op met de Klantenservice, zodat wij de codes kunnen activeren.
L.S.,
U maakt ons als meespeler gek met een brief over te winnen prijzen!!
Als je naar de gegeven www.lotto.nl/…. gaat krijg je allerlei gegevens behalve de ruimte waar je de persoonlijke wincode kunt invullen.
Nog zo’n bericht en ik beëindig mijn deelname!!.
M.vr.gr. A.Kerstens,Willem Alexanderplein 12-4, 3862CD Nijkerk.
Reactie en verontschuldiging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2013 om 09:39 geantwoord
Klant gebeld. Klant verteld dat URL in adresbalk ingevuld moet worden, niet via zoekmachine. Mijnheer gaat het nogmaals proberen en neemt zo nodig contact op met de Klantenservice, zodat wij de codes kunnen activeren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
