Klacht: teruggestuurd

omamargriet op 31 mei 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 31 mei 2013

Een klant heeft op zaterdag een felicitatiekaart en sokjes naar haar nichtje gestuurd, maar ontving deze op dinsdag retour vanwege een volle brievenbus, terwijl de verzending op maandag had moeten plaatsvinden. De klant is bezorgd dat het opnieuw opsturen van het pakketje weer tot retourzending zal leiden, wat zonde zou zijn van de postzegels.

Mijn Klacht:

Op zaterdag stuurde ik een nichtje die pas bevallen was een felicitatie: een kaartje en een paar sokjes. Paste prima in een grote envelop, was met 2 postzegels voldoende gefrankeerd en op zaterdag gepost, zou het dus op maandag bezorgd moeten worden. Op dinsdag had ik het echter zelf weer in de bus: retour gestuurd wegens een volle brievenbus, op maandag?????
Nu kan ik het natuurlijk opnieuw opsturen, maar dikke kans dat het opnieuw retour gestuurd wordt, zonde van de postzegels dus.
N.B. deze mensen waren dus niet op vakantie ofzo (met een baby van een week) en ze wonen niet op een flat.

Gewenste Oplossing:

Hier is nu geen oplossing meer voor en ik kan het pakje meegeven aan familie, maar het zou prettig zijn als de postbode iets meer moeite deed (even aanbellen ofzo)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM