M.vaart op 29 mei 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een aanmaning ontvangen voor een bedrag van € 1,08 wegens onvoldoende frankering, maar is niet op de hoogte van het betreffende poststuk. De klant verzoekt om informatie over welk poststuk het gaat, zodat het bedrag kan worden voldaan indien de gegevens kloppen.
Onlangs heb ik een aanmaning gekregen dat ik € 1,08 moet betalen voor onvoldoende frankering. Helaas weet ik niet om welk poststuk het gaat. Ik ben me er niet van bewust dat ik een poststuk verstuurd heb. Graag wil ik weten welk poststuk dit is. Zodra ik de gegevens van u mag ontvangen en u informatie klopt zal ik onverwijld het bedrag van € 1,08 voldoen.
M. van Aart
[email protected]
Een duidelijke omschrijving over welk poststuk het gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
