Klacht: Goed geholpen en meegedacht door de medewerkers

Emjvs op 19 mei 2013 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 19 mei 2013

Een jong gezin had een positieve ervaring met de medewerkers van Keuken Kampioen in Breda. Ondanks dat ze hun droomkeuken niet konden financieren en deze kosteloos moesten annuleren, hielpen de medewerkers hen mee te denken over mogelijke oplossingen. Uiteindelijk bleven ze teleurgesteld, maar waardeerden ze de ondersteuning en betrokkenheid van het personeel.

Mijn Klacht:

Bij deze een keer geen klacht maar een compliment naar de medewerkers van de keukenkampioen.(breda)
Wij (een jong gezin) wilde heel graag ons huis verbouwen en een nieuwe keuken, deze hadden we ook gevonden bij de keukenkampioen, maar na veel rekenen zat hij toch nog flink boven ons budget.
We hadden afgesproken dat als we het niet konden financieren we de keuken kosteloos konden annuleren.
Helaas moesten we hier gebruik van maken want we konden het idd niet financieren.
Toen we naar de keukenkampioen gingen om dit te melden hebben ze samen met ons gekeken hoe we het wel konden realiseren, maar we konden nergens verandering in brengen zonder afbreuk te doen op de keuken die we zo mooi vonden.
We waren flink teleurgesteld maar het was niet anders, totdat de medewerker kwam en zei dat we het toch voor het bedrag konden kopen wat we in ons hoofd hadden, terwijl er al van tevoren flinke korting op de keuken was gegeven…….kijk dan zeg ik nog eens dat is pas zaken doen met de keukenkampioen (breda). Heren, met name Bert en zijn lieve vrouw (gastvrouw) hartstikke bedankt dat wij nu toch kunnen verbouwen en onze droomkeuken kunnen plaatsen.
Een zeer tevreden familie uit tilburg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM