Klacht over Typhone: Wil een nieuw toestel!

Mijn Klacht:

Na het pre-order van mijn Sony Experia Z, gaat dat ding opeens na 3 weken niet meer aan! Reset, aan/uit niets helpt!
Heb op verzoek van Typhone telefoon naar Dynafix gestuurd en na 6 weken wachten heb mijn toestel nog steeds niet terug!

Ik heb een nieuws toestel gevraagt omdat die ik naar reparatie heb gestuurd nog aan het wachten is op nieuwe onderdelen. Ik wil nog 2 jaar (abo) met een toestel rond lopen die vervangende onderdelen heeft gehad!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuw Sony Experia Z toegestuurd krijgen en niet die ik na 3 weken heb moeten opsturen voor reparatie.

Dat toestel zou water/stof-en stoot bestendig moeten zijn en geen van de drie is mij overkomen dus absurd dat die het niet deed en nu 6 weken moeten wachten terwijl ik wel door moet betalen voor mijn abo. Beste oplossing op een Nieuwe Sony of ik kies een nieuw toestel tegen de zelfde waarde uit!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Typhone

12 jaren geleden - Beste heer, Uw toestel is gerepareerd en wordt zo snel mogelijk retour gezonden. Graag wil ik u informeren dat uw toestel niet stoot bestendig is, het toestel is wel waterdicht.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Het is vandaag zaterdag 11 mei en toestel zou vandaag binnen moeten komen volgens jullie klantenservice. Wederom toestel is niet binnen! Na langer dan 6 weken reparatie het toestel terug sturen is voor mij geen oplossing! Graag verwacht ik uiterlijk volgende week een oplossing en dat is nieuwe Sony Experia Z of ik kies een nieuwe uit tegen dezelfde waarde! Als Typhone niet tijdig met een oplossing komt dan zal deze situatie escaleren tot contact met "Kassa, media, twitter, consumentenbond" en kortgeding!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 14 mei 2013 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Graag willen wij u informeren dat uw toestel is vervangen voor een nieuw toestel.
Het toestel is op 13 mei retour gezonden door het reparatiecentrum.

Wij gaan ervanuit dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Typhone Webcare.

Klacht: Wil een nieuw toestel!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Typhone

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels