Klacht: Live 1005 niet meer te gebruiken omdat ik niets meer kan downloaden via Imac

Roeloo op 09 mei 2013 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Job, Een tijd geleden is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 9 mei 2013

Een gebruiker van de TomTom Live 1005 ervaart problemen met het downloaden van updates sinds de overstap naar een iMac. Ondanks pogingen om contact te krijgen met de helpdesk, blijft het probleem onopgelost, waardoor de gebruiker geen gebruik kan maken van betaalde diensten zoals kaartupdates en flitsinformatie. De frustratie over de situatie en het gebrek aan ondersteuning van TomTom is groot.

Mijn Klacht:

Sinds ik een Imac heb kan ik geen contact meer krijgen met mijn TomTom1005 en dus niets meer downloaden ,zoals kaartupdates en andere updates, hij krijg geen contact met de Live 1005, ook al via de helpdesk geprobeerd maar geen resultaat, moet zelf maar uitzoeken, komt door mijn computer, alles gedaan maar geen resultaat,dus betaal ik nu voor kaartupdates, flitsinfo enz enz voor niets, kan en mag ook niet opzeggen/stopzetten en geld terug gaat helemaal niet, heb nu een waardeloos apparaat en het zal TomTom verder een worst wezen.

Gewenste Oplossing:

Als ik alles weer gewoon kan downloaden via mijn Imac.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM